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付款方式說明


信用卡即時線上一次刷卡付款方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。(僅有一次付清與分三期)

超商取貨付款適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。

ATM付款適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

貨到付款適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的客戶。本賣場只有郵局貨到付款,訂單上都會顯示代收手續費,用貨到付款方式只需於配達貨物時,將訂單款項以新台幣現金的方式繳款給郵差即可完成付款。

寄送方式說明


★★寄送方式說明★★

目前我們提供以下寄送方式

1. 宅配《運費100元》
大榮貨運一般宅配(先付款後寄出)
(若配送地址為東部(花蓮、宜蘭、台東縣市)運費為120元)
(若體積過大,將視地區以正鐵物流配送)
離島+偏遠地區使用宅配運費另計,客服會另行告知運費

2. 郵局貨到付款《運費120元,手續費外加》
無須先付款,商品到貨後請將款項交給郵寄司機收取即可。
指定寄送時間及備註時間,僅供物流方參考,實際時間將以物流司機的配送路線安排為主。

3.  7-11、全家超商取貨付款《運費80元》
超商取貨付款是串接大物流,如果您經常下單不取貨棄單有可能會造成您日後其餘網站超商取貨被鎖,還請注意 !
請注意部分商品因尺寸規格不適合用超商取貨付款,有可能會通知您修改配送方式,還請下訂後於到貨前時常留意您的信箱通知及客服留
選擇超商取貨,包裹送達之後將會簡訊通知領取,訂單內的收件人請務必填寫與身分證上相符的姓名,並攜帶證件前往領取包裹。
下單成功後,3-6個工作天(不含例假及國定假日)會到達門市,請接獲門市通知才前往門市取貨,如果超過7天未前往門市取貨,
商品有可能會被轉回倉庫存放,敬請注意。當包裹出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算)達兩次,該訂購帳號將無法再與賣場交易。


4. 因個人因素取消訂單、或欲使用更加優惠之價格重新下單者,第一次跑單會由史派克手動扣除帳號所有現金積點,累犯跑單會員帳號將會納入黑名單無法再與本賣場交易,還請三思。

5. 未取遭退貨商品要再寄出需要負擔來回運費(運費*2)並且全額付清貨款才會再出貨

6. 外島郵局配送已匯款全額《運費180元》。

訂單相關說明


★★商品下單須知★★

全額付款者享有優先發貨!

因各產品到貨狀況不同,若想盡快收到商品,建議將「預購商品」單品項獨立結帳

不同發售月份之「預購商品」請勿一起結帳。

「他國發售月份」不等於「台灣到貨時間」,實際出貨時間將視史派克工廠配合之供應商到貨時間而定。

預購商品無法合併,如需合併最多只能合併兩款同月份商品並需付訂金。超過兩款商品或不同月份請分開結帳或全額付款。

由於超商取貨有材積與重量限制(重量須5KG內、材積最長邊≦45cm;長+寬+高之合計≦105cm),實際出貨時若超過超商取貨材積,史派克工廠會主動與您聯繫改宅配或拆盒寄送事宜,請留意客服留言

一旦訂單成立即無法修改訂單內的商品品項、數量以及配送方式等內容,下訂前請再三確認您的資料正確以及完整性。如有以上更改需求,請與客服聯絡,客服可以協助取消訂單讓您重新下訂。提醒您,預購訂單到貨後會依照訂購順序安排出貨,商品到貨不足的情況將會從最後成立的訂單依序砍單,若取消後重新下訂將導致您訂單排序為當下最後成立的訂單,此外,訂單重新下訂期間商品將不負數量保留責任,不便之處敬請配合。

訂購商品時皆會以Email發送訂購通知信,可憑該信件作為訂購證明。

預購商品除非廠商停產,賣場不接受因廠商延期而取消訂單請確定可以等待且有要購買再下標喔!

未滿20歲購買者須得到法定代理人同意,如繼續購買者,視同已獲得法定代理人同意。

 

★★預購商品之賣場★★

◆ 免訂金下標後不接受任何理由取消,下標前請三思。

  訂金賣場中,使用訂金購買者即視同交易成立。

預購商品為客製化訂單,訂金賣場一經下訂後不得取消,結單後若因個人因素取消訂單,則會沒收該筆訂單訂金,不予退款。

在史派克工廠提供貨到通知後,訂購者請務必於【7天內】完成補單並付清尾款,

7天內未付清尾款,視同放棄購買該商品,訂金亦不返還,若逾期付款造成史派克工廠之損失,須由訂購者負擔,請謹慎下單。

※訂金訂單若有使用現金積點,僅會優惠訂金,尾款將無法與訂金訂單的相同優惠做折抵,僅能以補尾款期限內的現金積點活動做折抵。

 

★★訂單信件保留宣導★★

訂單成立後,系統將會自動寄送訂購通知email給您,信件中有「訂單編號」及「訂購商品」細項,請勿刪除信件並妥善保存,若後續有訂單問題,可參考訂購通知信件內容進行確認。

 

★★其它注意事項★★

依照「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」自10511日開始施行,該準則就部分性質特殊之商品或服務,規定作為不適用消費者保護法第19條第1項前段之合理例外情事,以平衡企業經營者和消費者間之權益。準則第3條規定,通訊交易,經中央主管機關公告其定型化契約應記載及不得記載事項者,適用該事項關於解除契約之規定。另準則第2條規定,通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。2、依消費者要求所為之客製化給付。3、報紙、期刊或雜誌。4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。6、已拆封之個人衛生用品。7、國際航空客運服務。之規定將不適用於七日鑑賞期。

基於消費者權益、個資法之保障,請勿借用他人帳號消費,若雙方有相關爭議,請由出借帳號者、使用帳號者之雙方自行協調。

◆ 史派克工廠將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,並遵守史派克工廠隱私權保護政策。

◆ 史派克工廠有權於任何時間修改或變更史派克工廠服務條款之內容亦或暫停、終止,且不會另行通知。

服務條款一旦更動,將於史派克工廠網頁上公佈修改內容,建議您隨時注意該等修改或變更。

史派克工廠修改後之服務條款,一旦於史派克工廠網頁上公佈,即有效取代先前服務條款或協議。

若您於史派克工廠服務條款進行任何修改或變更後繼續使用本服務,即視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。

★訂單成立後,即表示您已知悉並同意相關服務條款和退換貨政策相關約定條款之全部內容★

 

★★史派克工廠客服★★

如有商品或是購物相關任何問題,歡迎隨時與我們聯繫。

服務時間:平日星期一至星期五|9:00~18:00 (例假日除外)

可直接點擊右下角客服系統與我們聯繫。

史派克工廠FB粉絲專頁私訊聯繫。

  【粉絲專頁網址】https://www.facebook.com/sparkstoy88

 

售後服務說明


★★售後服務說明★★

★訂單成立後,即表示您已知悉購物說明並同意相關服務條款和退換貨政策相關約定條款之全部內容★

購物說明:https://sparkstoy.waca.tw/faq

史派克工廠之*玩具盒況*會依一般可接受之大數據出貨,如在意盒況者請下單時備註告知,否則我們將採取隨機出貨,商品出貨皆會使用氣泡紙&緩衝材料進行包裝,但是運送過程中難免造成損傷。外盒邊角些微壓痕我們將無法處理,如盒況嚴重破損史派克工廠會事先訊息通知。物流運輸環節狀況難以掌控,不接受因盒損給予退貨,史派克工廠會儘量做好事前溝通,如完美主義者,非常在意商品外盒包裝/八角要求者,還請謹慎購買,或請選擇面交,避免事後爭議。

 

  ※請注意:盒損定義為破損跟凹陷,些微邊角皺摺無法做任何保固跟退換貨,運輸問題無法接受的客戶請至實體門市購買,請勿下標,如下標以上問題無法做任何處理。

商品外盒若有二次膠屬正常現象,對二次膠有疑慮者請三思後再下單。(※海關拆檢、出廠時重拆補件,都會造成二次膠狀況。)

◆模型商品購入後請務必先清點零件,確認無誤後再拆開透明包裝袋組裝。玩具屬於大量製造商品無試用期,收到商品7天內檢查如有缺件損壞可以免運補件,超過7天一律不受理。(: 我們會於收到您來訊的瑕疵照片或影片後立即替您回報給廠商確認由於廠商須處理全台各銷售通路的商品回報瑕疵及協助售後事宜回報廠商後,廠商回覆及處理一定需要較長時間還請您理解及稍加耐心等候。但只要您於收到商品後7天內,有與客服聯繫回報瑕疵及完成程序,我們都會替該案件完成結案,還請不用擔心。)

◆在您收到商品七天內發現商品本身已有瑕疵無法使用的情況時,請消費者提供外盒代理商貼紙,史派克工廠將會協助您售後。但商品從製作到出廠之間,難免會產生些許輕微初期傷痕,以下狀況將不列入瑕疵退換貨之範圍。

□不列入瑕疵範圍狀況 □

. 商品外包裝盒,盒損不認列瑕疵範圍。

. 商品外盒若有二次膠屬正常現象。

※海關拆檢、出廠時重拆補件,都會造成二次膠狀況。

. 商品身上輕微出廠傷痕、髮絲紋、刮痕,不影響整體呈現與使用。

. 塗裝瑕疵、色差、關節原廠做工鬆動些微白痕、跟我期待的不一樣等理由,恕不受理保固及退換貨!

. 因消費者保存方式錯誤而造成商品損壞變質,或因不當使用拆卸產生人為因素的損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,恕       不接受退換貨要求。

. 完成商品因為工廠生產線手工塗裝,同款商品間可能會有差異。

. 本商品照片與實際商品可能會有色差情形產生,圖片僅供參考,以實際原廠出貨商品顏色與規格為準。

8. 不論萬代、第三方任何玩具補件或是售後都要時間!如要求補件時效者恕不受理!

9. 第三方玩具售後都是"補件"處理,無法進行退換貨。

10.部分品牌方規定:需消費者自行前往官方網站申請售後,代理商無法代為處理請注意!

     目前官方規定需自行申請的品牌如下:孩之寶/ThreezeroGood smile/千值練。

 

會員權益說明


★★會員權益說明★★

2023/3/1更新。

史派克工廠保留對此會員規則及福利的修改調整、最終解釋的權利。

系統會依各個會員帳號的歸檔消費額,統計進行升級會員等級!


 

登入後在會員資料中填寫生日之會員,每月一號會由系統統一發送商家所設定之生日禮積點。 會員資料中如果沒填寫生

   日者,會收不到生日禮哦,日期填寫有誤者可私訊客服協助處理!

※消費滿3,000元起回饋之現金積點,將於訂單歸檔後隔日0點,發送至該訂單購買會員帳號中,可使用30天。

※升級時的累積消費額,即使1人有多個帳號,各個帳號將分別計算與升級,僅會調整符合資格之帳號,且升級後的有效期

   限為1年。

現金積點規則


★★現金積點規則★★

《現金積點種類》:            

 加入會員禮積點:新會員在加入時可獲得贈點200點。(單筆訂單滿3000元即可立即使用)

 會員推薦禮積點:在登入會員狀態下,點選商品中的「我要推薦」按鈕;或進入會員專區>個人資料>設定「推薦分享連結」,可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購,推薦人即可獲得贈點。

 會員生日禮積點:贈送現金積點給當月生日的會員。(依照會員等級分別贈予相對應積點)

《現金積點狀態說明》:

 點數:目前累積可使用的點數。

 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日。

 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細。 

※ 其他注意事項

 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。

 訂單退款:辦理退款時,依店家設定之退貨方式,將退貨金額轉為同金額之現金積點,於下次消費時折抵。

※ 訂單折抵限制

 庶民:單筆訂單滿3000元才可折抵,最高可折抵5%

 戰士:單筆訂單滿3000元才可折抵,最高可折抵10%

 勇者:單筆訂單滿2000元才可折抵,最高可折抵15%

 傳說:單筆訂單滿2000元才可折抵,最高可折抵20%

 

★★優惠活動相關說明★★

 現金積點及序號未於期限內使用導致過期,恕不補發及延長時效。

 因系統及其他因素造成序號無法使用(未即時付款、訂單失敗等因素),恕不補發優惠序號。

◆  限量優惠序號成功使用時間不等同於結帳時間,最後依系統顯示為主。

 於優惠期間購買的訂單若因個人因素取消,後續重新下單時恕無法使用該優惠價格下單。

 抽獎訂單及特殊活動等訂單恕不接受取消。

 特價品、活動品及活動禮贈品皆不挑盒,隨機出貨。

隱私權條款


★★隱私權條款★★

關於個人資料保護,請會員詳細閱讀以下

【隱私權聲明】:

史派克工廠官方網站為維護個人隱私權與支持個人資料保護, 史派克工廠 謹以下列聲明,向您說明 史派克工廠 蒐集個人資料之目的、類別、利用範圍及方式、以及您所得行使之權利等事項;如果您對於史派克工廠的隱私權聲明、以下相關告知事項、或與個人資料保護有關之相關事項有任何疑問,可以和史派克工廠客服聯絡,史派克工廠將儘快回覆說明。

【適用範圍】:

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